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服务内容	服务内容介绍	                                                                                                               
用户自助	用户通过登陆金蝶提供的自助服务网站解决常规业务问题	                                                
热线咨询	对自助服务无法解决的问题，金蝶服务机构通过热线支持解决用户常用的业务问题的过程	
登录故障	解决软件无法登陆服务器的故障	                                                                                                
应用故障	排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营	                                                                
软件安装	金蝶软件安装	                                                                                                               
补丁安装	根据需要为用户安装相关的软件补丁	                                                                               
数据迁移	用户更换机器或网络等设备时，将数据迁移到新机器上。	                                               
备份服务	定期将备份文件写入存储介质（光盘、移动硬盘、硬盘等）	                                              
结帐服务	每个月末为用户进行月末结账处理	                                                                              
报表制作	为用户提供标准财务报表（资产负债表，利润表，现金流量表）	                                              
套打调试	调试金蝶**表单套打故障	                                                                                              
年度结转	帮助客户进行年度结转	                                                                                              
培训服务	软件新购培训一次，免费网络直播培训	安排操作员到金蝶培训中心进行培训
关怀服务	通过回访、电话沟通等方式了解用户使用状况，并根据使用状况情况给予不同的关怀	定期使用电话、传真、信函、邮件等方式